Альфа Банк

Разделили контуры Run и Change и кратно увеличили эффективность бизнеса

Получить план воркшопа под вашу задачу
Длительность: 4 месяца
Формат: Гибрид
Язык проведения: Русский
Задачи клиента
  • Контекст
    • Продуктовые команды превратились в features factory
    • Бизнес-подразделения ставят задачи, операционные команды прикладывают все усилия для реализации в срок, но перформят только 30% функционала, для остального нужны доработки.
    • Времени найти, где конкретно нужны эти доработки, нет
  • Цель
    Повышение эффективности продуктовых команд
  • Задачи
    • Поиск долгосрочного конкурентного преимущества
    • Нахождение инструментов приоритизации гипотез
    • Разделение контуров Run и Change
Развитие проекта Growth Трансформации и Product Discovery Трансформации
В соответствии с задачами клиента было принято решение о запуске команды исследований (Product Discovery Трансформация) и команды роста (Growth Трансформация).

Команда исследований сфокусирована на поиске ключевых задач клиента на основе JTBD-интервью, — чтобы сосредоточиться только на тех, что принесут кратный рост. Команда роста в рамках подхода Growth Hacking выстраивает процесс Change-деятельности с помощью постоянного тестирования гипотез.

Процесс запуска каждой из команд состоит из теоретической и практической части.
1-я неделя
Подготовка к исследованию

Теория

  • Введение в JTBD: 10 базовых принципов.
  • Силы прогресса: драйверы переключения с одного продукта на другой и как их использовать для привлечения клиентов

Практика

  • Выдвижение гипотез основных задач клиентов
2-я неделя
Проведение JTBD-интервью
Теория
  • Структура интервью
  • 7 принципов проведения JTBD-интервью

Практика
  • Создание гайда для исследования
  • 2 первых интервью с последующей отправкой сопровождающему эксперту
3-я неделя
Нахождение первых инсайтов

Теория

  • Подзадачи как составляющие основной задачи и правила их формулировки
  • Универсальные этапы для упорядочивания подзадач

Практика

  • Извлечение инсайтов по подзадачам / желаемым результатам из двух первых интервью.
  • 4 интервью с последующей отправкой двух из них сопровождающему эксперту
4-я неделя
Систематизация инсайтов
Теория
  • Объем рынка JTBD и формула для его подсчета
  • 5 рыночных стратегий: какую выбрать?

Практика
  • Варианты и сервисы для приоритизации
  • Еще 9 интервью и извлечение инсайтов
  • Приоритизированный опросник из инсайтов о подзадачах
5-я неделя
Составление продуктовой, рыночной и маркетинговой стратегии

Практика

  • Выбор рыночной стратегии на основе результатов приоритизации
  • Выбор набора критических задач для реализации в продуктовой стратегии на основе избранной рыночной стратегии
  • Маркетинговые гипотезы на основе инсайтов о силах прогресса
Growth Трансформация
1-я неделя

Теория

  • Основы Growth Hacking
  • Как дробить большие задачи на мелкие гипотезы роста
  • Обучение формату процессу Growth Scrum — авторский фреймворк для тестирования гипотез

Практика

  • Эксперт запустил процесс тестирования гипотез в команде, дал рекомендации, как тестировать гипотезы быстрее и проще, не теряя ценности идеи
  • Протестированы первые 2 гипотезы
2-я неделя
Теория
  • Механики генерации гипотез информирования и привлечения
  • Как «продавать» гипотезу команде за 3 минуты

Практика
  • Эксперт вместе с командой нашел инсайты в протестированных гипотезах
  • Протестированы еще 3 гипотезы.
3-я неделя

Теория

  • Ретроспектива Команды роста
  • Механики генерации гипотезы активации
  • Как проводить быстрые эксперименты в продукте
  • Как измерять гипотезы в продукте

Практика

  • Индивидуальный разбор всех инсайтов, а также ограничений, которые мешают тестировать больше гипотез
  • Протестированы еще 3 гипотезы
4-я неделя
Систематизация инсайтов
Теория
  • Основы Jobs To Be Done и задачи клиента как рычаг взлома конверсии по всей воронке AAARRR
  • Механики поиска актуальных задач клиента

Практика
  • Эксперт разобрал гипотезы и предложил варианты более эффективной трансляции задач клиентов по воронке
Результат Growth Трансформации и 
Product Discovery трансформации
в Альфа Банке
Спустя 2 месяца узнали,
как обогнать самих себя в 3 раза
  • Разделили контуры Run и Change и кратно увеличили эффективность бизнеса
  • Нашли 20 задач, которые решают клиенты с помощью продукта
  • Выкинули 80% фич из бэклога и сосредоточились на самых перспективных задачах
  • Получили З-кратный рост конверсий по ключевым продуктам
  • Приоритизировали 4 ключевые задачи, которые обеспечили долгосрочное конкуретное преимущество
Результат запуска программы MiniCEO
для Альфа Банк Беларусь
Мини-сериал из 5 серий
Хотите такой же результат?
Оставляйте заявку

Мы свяжемся с вами, чтобы проконсультировать по продукту и рассказать, как наиболее быстро прийти к вашим целям